Защита на потребителите

С цел осигуряване защита на потребителите на застрахователни услуги, дейността на застрахователите се регулира от:

• Кодекс за застраховането, регламентиращ дейността на застрахователите и застрахователните посредници
• На Европейско ниво се приемат директиви и регламенти, допълнително регулиращи начина на разпространение и минимални изисквания за предоставяне на информация на потребителите
• Комисията за финансов надзор осъществява контрол върху дейността на застрахователите и застрахователните посредници
• Създаден е Гаранционен фонд, който гарантира вземанията по застраховките при несъстоятелност на застрахователите
• Закон за защита на личните данни
• Закон за мерките срещу изпирането на пари
• Закона за защита на потребителите

В допълнение в законодателството е предвидено правото за подаване на жалби от потребителите на застрахователни услуги пред Застрахователя, Комисия за финансов надзор и други държавни органи.